Termeni și condiții
Bine ai venit pe Zella.ro! Te rugăm să citești cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a plasa o comandă.
Cine suntem
Site-ul Zella.ro este un magazin exclusiv online, operat de Zella International Distribution S.R.L., cu sediul social în București, Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, cod poștal 040283, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021008211405, având Cod Unic de Identificare (CUI) 44237077 (neplătitor de TVA) și un capital social de 50.000 RON.
Nu dispunem de un magazin fizic sau punct de ridicare. Toate comenzile sunt livrate exclusiv prin curier rapid.
Telefon: +40 727 891 977
E-mail: info@zella.ro
Program suport clienți: Luni – Duminică, 08:00 – 22:00
1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului Zella.ro, accepți să respecți acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu aceștia, te rugăm să nu folosești site-ul.
2. Produse și comenzi
Toate produsele oferite pe Zella.ro sunt descrise cu acuratețe, însă pot apărea mici diferențe față de imaginea produsului (de exemplu, variații de culoare datorate ecranului). Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile și prețurile fără notificare prealabilă.
Comenzile sunt supuse acceptării noastre. Nu există o valoare minimă impusă pentru finalizarea unei comenzi. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul unor probleme legate de stoc, plată sau alte circumstanțe justificate.
Prețurile afișate pe site sunt prețuri finale (societatea nu este plătitoare de TVA conform legislației în vigoare).
3. Prețuri și plăți
Prețurile afișate sunt valabile doar pentru comenzile plasate pe site-ul nostru și sunt exprimate în RON. Metodele de plată acceptate sunt:
- Plata ramburs – achitarea sumei se face direct curierului în momentul livrării.
- Transfer bancar (ordin de plată) – procesarea comenzii începe după confirmarea încasării.
Detalii suplimentare găsești pe pagina Metode de plată.
4. Livrare
Livrarea se efectuează exclusiv prin curier rapid, la adresa specificată de client în formularul de comandă. Nu oferim ridicare personală.
- Cost livrare: 20 lei
- Transport gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 350 lei.
- Termen estimat: 1–2 zile lucrătoare (în București, livrare posibilă în aceeași zi).
Detalii suplimentare găsești pe pagina Informații livrare.
5. Dreptul de retragere și returnări
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului, fără a indica motivele.
Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de cumpărător. Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate.
Detalii complete pe pagina Politica de returnare.
6. Garanție
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației în vigoare, cu excepția produselor consumabile sau supuse uzurii normale. Condițiile detaliate sunt afișate pe pagina Garanție.
7. Responsabilitatea utilizatorului
Ești responsabil să folosești site-ul conform legii și să nu încalci drepturile altor utilizatori sau ale Zella.ro. Orice activitate ilegală sau necorespunzătoare poate duce la restricționarea accesului tău.
8. Protecția datelor personale
Colectăm și folosim datele tale personale conform Politicii noastre de confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
9. Proprietate intelectuală
Toate materialele de pe Zella.ro (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Zella International Distribution S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea fără acordul scris este interzisă.
10. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări.
11. Legislația aplicabilă și litigii
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația din România. În cazul unui litigiu, vă rugăm să ne contactați la info@zella.ro pentru soluționare amiabilă.
Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail info@zella.ro, telefonic la +40 727 891 977 sau prin formularul de contact.