Politica de Confidențialitate
La Zella.ro, respectăm confidențialitatea vizitatorilor și ne angajăm să protejăm datele personale pe care ni le furnizați. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru.
1. Operatorul de date
Site-ul Zella.ro este operat de SC Zella International Distribution SRL, entitate responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
Sediul social: București, Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4
CUI: 44237077
Nr. Reg. Comerțului: J2021008211405
Capital Social: 50 000 RON
Email: info@zella.ro
2. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date:
- Nume și prenume
- Adresă de facturare și livrare
- Număr de telefon
- Adresă de email
- Detalii despre comenzile plasate
- Adresă IP și informații despre browser
- Date despre comportamentul pe site (pagini vizitate, produse vizualizate)
Nu colectăm date personale sensibile fără consimțământul explicit al utilizatorului.
3. Cum utilizăm datele
Datele colectate sunt utilizate pentru:
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Comunicarea cu clienții privind comenzile
- Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale
- Îmbunătățirea experienței utilizatorilor
- Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului
- Analize statistice privind utilizarea site-ului
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor personale se realizează în baza următoarelor temeiuri legale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):
- Executarea unui contract (procesarea comenzilor)
- Respectarea obligațiilor legale
- Interesul legitim al operatorului (securitate și îmbunătățirea serviciilor)
- Consimțământul utilizatorului pentru cookie-uri și marketing
5. Partajarea datelor
Datele pot fi transmise către terți doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor:
- Firme de curierat pentru livrarea comenzilor
- Procesatori de plăți
- Furnizori de servicii IT și hosting
- Autorități publice atunci când legea impune acest lucru
Nu vindem și nu distribuim datele personale către terți în scopuri de marketing.
6. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.
Site-ul utilizează conexiuni securizate HTTPS și protocoale de criptare pentru protejarea informațiilor transmise.
7. Perioada de stocare a datelor
Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.
- Datele comenzilor sunt păstrate conform legislației fiscale (până la 10 ani)
- Datele contului de utilizator sunt păstrate până la solicitarea ștergerii acestuia
- Datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform politicii cookie
8. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la date
- Dreptul de rectificare
- Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- Dreptul de restricționare a prelucrării
- Dreptul de opoziție
- Dreptul la portabilitatea datelor
Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la: info@zella.ro
9. Cookie-uri
Site-ul Zella.ro utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză trafic și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Puteți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului.
10. Autoritatea de supraveghere
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
11. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.