Dreptul de returnare

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.

Returnarea este valabilă doar pentru persoane fizice, conform OUG nr. 34/2014. Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de către client.

Condiții pentru acceptarea returului

• Produsul trebuie să fie neutilizat, fără urme de montaj sau intervenții.
• Ambalajul original (cutii, pungi, etichete) trebuie păstrat în stare bună.
• Nu se acceptă returnarea produselor care prezintă urme de uzură, montaj incorect sau intervenții neautorizate.

Dacă produsul este returnat într-o stare care nu permite revânzarea lui ca nou, ne rezervăm dreptul de a refuza returul. În acest caz, produsul va fi trimis înapoi clientului, fără rambursarea contravalorii.

Atenție: Nu utiliza produsul dacă intenționezi să îl returnezi. Dreptul de retragere permite doar examinarea produsului, nu folosirea acestuia.

Diminuarea valorii produsului

Conform OUG 34/2014, clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor cauzată de manipularea acestora diferit față de ceea ce este necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

Rambursarea sumei

Suma achitată va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la data notificării privind returul. Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, într-un cont aparținând persoanei care a plasat comanda.

Cheltuielile de transport nu sunt rambursabile.

Informații privind returnarea coletului

Produsele returnate se trimit prin curier rapid la următoarea adresă:

Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Camera 1, București

• Nu acceptăm colete cu plata transportului la destinație.
• Nu acceptăm colete cu ramburs.